เมื่อแอนนี่ติดต่อทูโอโบ เธอไม่ได้นำรายละเอียดการออกแบบฉบับเต็มมาด้วย แต่มีเพียงรูปถ่ายร้านกาแฟของเธอ โทนสี และไอเดียเล็กๆ น้อยๆ ที่เขียนไว้ในสมุดบันทึกเท่านั้น
แทนที่จะเน้นการนำเสนอสินค้าในแค็ตตาล็อก ทีมงานของ Tuobo เริ่มต้นด้วยการรับฟัง พวกเขาถามเกี่ยวกับกิจวัตรประจำวันของเธอ เช่น เธอเสิร์ฟเครื่องดื่มกี่แก้ว ลูกค้าถืออาหารอย่างไร และเธอต้องการให้แบรนด์ให้ความรู้สึกอย่างไรเมื่ออยู่ในมือของลูกค้า
จากจุดนั้น พวกเขาได้วางแผนง่ายๆ ขึ้นมา ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นแผนงานที่สมบูรณ์แบบบรรจุภัณฑ์กาแฟแบบกำหนดเองเส้น.
เดอะถ้วยกาแฟแบบใช้แล้วทิ้งมาเป็นอันดับแรก ทูโอโบแนะนำโครงสร้างผนังสองชั้นเพื่อรักษาความร้อนของเครื่องดื่มโดยไม่ต้องใช้ปลอกหุ้ม พื้นผิวเป็นแบบด้าน โลโก้เป็นสีเทาอ่อน “มันให้ความรู้สึกสงบ” แอนนี่กล่าว “มันดูเหมือนรสชาติกาแฟของเรา”
ต่อมาคือถุงกระดาษพิมพ์โลโก้ตามสั่งทำจากกระดาษคราฟท์หนาและมีหูหิ้วเสริมความแข็งแรง สามารถใช้ใส่ขนมอบและแซนด์วิชได้อย่างสะดวก
จากนั้นก็มาถึงกล่องกระดาษสั่งทำพิเศษเรียบง่ายแต่หรูหรา เหมาะสำหรับขนมหวานชิ้นเล็กๆ และของขวัญ แต่ละชิ้นเปิดปิดได้อย่างราบรื่น ขอบกล่องยังคงรูปทรงดีระหว่างการจัดส่ง
เมื่อวางองค์ประกอบหลักเสร็จแล้ว ทูโอโบก็ใช้...ชุดบรรจุภัณฑ์ครบชุดพิมพ์ลายตามสั่งโปรแกรมที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสีทั้งหมดตรงกันอย่างสมบูรณ์แบบในทุกผลิตภัณฑ์
เพื่อช่วยให้แอนนี่รู้สึกมั่นใจก่อนสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก ทูโอโบจึงส่งตัวอย่างสินค้าจริงมาให้ ไม่ใช่แบบจำลองดิจิทัล “มันสร้างความแตกต่างอย่างมาก” เธอกล่าว “ฉันสามารถสัมผัส พับ ใส่ของลงไป และดูว่ามันใช้งานได้ดีอย่างไร”
นอกจากนี้ เธอยังตัดสินใจที่จะรวมกลุ่มของถ้วยกระดาษหนาแบบสองชั้นสำหรับลาเต้และโคลด์บรูว์สูตรเฉพาะของเธอ “พวกมันกลายเป็นเมนูโปรดของลูกค้า” เธอกล่าวเสริม
