Apabila Anny menghubungi Tuobo, dia tidak membawa ringkasan reka bentuk yang lengkap — hanya gambar kafenya, palet warna dan beberapa idea yang ditulis dalam buku notanya.
Daripada menghantar katalog, pasukan Tuobo mulakan dengan mendengar. Mereka bertanya tentang rutin hariannya — berapa banyak minuman yang dihidangkannya, bagaimana pelanggan membawa makanan, bagaimana dia mahu jenama itu dirasai di tangan seseorang.
Dari situ, mereka membina satu pelan mudah yang bertukar menjadi satu pelan penuhpembungkusan kopi tersuaigarisan.
Yangcawan kopi pakai buangdidahulukan. Tuobo mencadangkan struktur berdinding dua untuk memastikan minuman sentiasa hangat tanpa lengan. Teksturnya kusam, logonya berwarna kelabu lembut. “Rasanya tenang,” kata Anny. “Ia kelihatan seperti rasa kopi kami.”
Seterusnya datanglahbeg kertas bercetak logo tersuai, diperbuat daripada kertas kraft tebal dan pemegang yang diperkukuh. Mereka membawa pastri dan sandwic dengan mudah.
Kemudian datanglahkotak kertas tersuai, ringkas tetapi elegan, untuk pencuci mulut kecil dan hadiah. Setiap satu dibuka dengan lancar, dengan tepi yang kukuh semasa penghantaran.
Setelah kepingan teras dipasang, Tuobo menggunakanset pembungkusan penuh bercetak tersuaiprogram untuk memastikan semua warna dipadankan dengan sempurna merentasi produk.
Untuk membantu Anny berasa yakin sebelum membuat pesanan yang besar, Tuobo menghantar sampel fizikal — barang sebenar, bukan mockup digital. “Ia membuat perbezaan yang besar,” katanya. “Saya boleh menyentuhnya, melipatnya, mengisinya dengan makanan kami dan melihat bagaimana ia berfungsi.”
Dia juga memutuskan untuk memasukkan sekumpulancawan kertas tebal berdinding duauntuk latte dan minuman sejuk istimewanya. “Ia menjadi kegemaran pelanggan kami,” tambahnya.