پہلی گفتگو کے دوران، بحث صرف کپ کے سائز، کاغذ کی موٹائی، یا پرنٹنگ کے طریقوں کے بارے میں نہیں تھی۔
Tuobo ٹیم کسی بھی پیکیجنگ حل کی سفارش کرنے سے پہلے خود کیفے کو سمجھنا چاہتی تھی۔
انہوں نے سوالات پوچھے جیسے: کس قسم کے گاہک اکثر کیفے کا دورہ کرتے ہیں؟ کیا ٹیک وے آرڈرز بڑھ رہے ہیں؟ کون سے مشروبات سب سے زیادہ مقبول ہیں؟ روزمرہ کے کاموں کے لیے کون سے پیکیجنگ فارمیٹس درحقیقت ضروری ہیں؟
ان سوالوں نے ایما کو حیران کر دیا۔
وہ اصل میں ایک پیکیجنگ سپلائر تلاش کرنے کی توقع رکھتی تھی جو آسانی سے انفرادی مصنوعات تیار کر سکے۔
اس کے بجائے، اسے ایک پیکیجنگ پارٹنر ملا جو پورے برانڈ کو سمجھنا چاہتا تھا۔
الگ الگ پیکیجنگ آئٹمز کی سفارش کرنے کے بجائے، ٹوبو نے ایک مکمل پیکیجنگ سسٹم بنانے کا مشورہ دیا جہاں ہر پروڈکٹ ایک ہی بصری سمت کی پیروی کرے۔
ایک ہی رنگ کے معیارات، لوگو کی جگہ کا تعین، نوع ٹائپ، اور پرنٹنگ کی وضاحتیں ہر پیکیجنگ آئٹم پر لاگو ہوں گی۔
آیا گاہک نے ایک کیپوچینو کا آرڈر دیا جس میں aاپنی مرضی کے مطابق پرنٹ شدہ کاغذ کافی کپ, ایک میں ایک آئسڈ لیٹپیئٹی کپ صاف کریں۔، یا خریدے گئے کروسینٹ میں پیک کیا گیا ہے۔اپنی مرضی کے مطابق بیکری کاغذ بیگ، ہر پیکج ایک ہی برانڈ کی شناخت کو بتائے گا۔
مقصد صرف زیادہ پیکیجنگ تیار کرنا نہیں تھا۔
مقصد یہ تھا کہ پروڈکٹ کے حوالے کیے جانے کے بعد سے کسٹمر کا مستقل تجربہ پیدا کیا جائے۔
