Ko je Anny stopila v stik s Tuobo, ni prinesla celotnega oblikovalskega opisa – le fotografije svoje kavarne, barvno paleto in nekaj idej, zapisanih v njen zvezek.
Namesto da bi Tuobina ekipa promovirala katalog, je začela s poslušanjem. Spraševali so jo o njeni dnevni rutini – koliko pijač postreže, kako stranke nosijo hrano, kakšen občutek želi, da se blagovna znamka obnese v nečiji roki.
Od tam so zgradili preprost načrt, ki se je spremenil v polnopravnegaembalaža za kavo po merivrstica.
Theskodelice za kavo za enkratno uporaboje bil prvi. Tuobo je predlagal dvostensko strukturo, ki bi pijače ohranjala tople brez ovojnic. Tekstura je bila mat, logotip pa nežno siv. »Občutek je bil umirjen,« je dejala Anny. »Izgledalo je kot okus naše kave.«
Sledila jepapirnate vrečke s tiskanim logotipom po meri, izdelane iz debelega kraft papirja in ojačanih ročajev. Z lahkoto so prenašale pecivo in sendviče.
Potem je prišelpapirnate škatle po meri, preproste, a elegantne, za majhne sladice in darila. Vsaka se je gladko odprla, robovi pa so med dostavo ostali trdni.
Ko so bili osrednji deli postavljeni, je Tuobo uporabil svojekomplet embalaže s potiskom po meriprogram, ki zagotavlja popolno ujemanje barv med izdelki.
Da bi se Anny pred večjim naročilom počutila samozavestno, ji je Tuobo poslal fizične vzorce – prave izdelke, ne digitalnih maket. »To je naredilo veliko razliko,« je dejala. »Lahko sem se jih dotaknila, jih zložila, napolnila z našo hrano in videla, kako delujejo.«
Odločila se je tudi, da vključi serijodvojne stenske odebeljene papirnate skodeliceza njen značilni latte in hladno kuhano kavo. »Postali so priljubljeni med našimi strankami,« je dodala.