III. Բարելավեք հաճախորդների փորձը
Ա. Ստեղծելով յուրահատուկ մթնոլորտ
1. Ստեղծելով յուրահատուկ ճաշի փորձառություն
Հաճախորդի փորձը բարելավելու համար ճաշարանում կարելի է ստեղծել եզակի մթնոլորտ: Դուք կարող եք օգտագործել այնպիսի տարրեր, ինչպիսիք են եզակի զարդարանքները, լուսավորությունը, երաժշտությունը և բույրը՝ եզակի ճաշարան ստեղծելու համար: Օրինակ՝ պաղպաղակի խանութում վառ գույների և գեղեցիկ աղանդերի զարդարանքների օգտագործումը: Սա հաճախորդներին հաճելի և քաղցր զգացողություն կպարգևի: Տեսողական խթանումից բացի, բույրն ու երաժշտությունը նույնպես կարող են օգտագործվել ավելի իրատեսական և հարմարավետ ճաշարան ստեղծելու համար:
2. Հաճախորդի հետաքրքրությունը առաջացնելը
Հաճախորդների ուշադրությունը գրավելու համար վաճառականները կարող են խանութում տեղադրել հետաքրքիր և յուրօրինակ ցուցանմուշներ կամ զարդարանքներ: Այս ցուցանմուշները կարող են կապված լինել պաղպաղակի հետ: Օրինակ՝ ցուցադրել պաղպաղակի բաղադրիչների տարբեր համեր կամ ցուցադրել պաղպաղակի արտադրության գործընթացի պատկերներ կամ տեսանյութեր: Բացի այդ, վաճառականները կարող են նաև ստեղծել ինտերակտիվ փորձառական գործունեություն, ինչպիսիք են պաղպաղակի պատրաստման արհեստանոցները կամ համտեսի միջոցառումները: Սա կարող է ներգրավել հաճախորդներին և մեծացնել նրանց մասնակցության և հետաքրքրության զգացումը:
Բ. Անհատականացված ծառայություններ
1. Հաճախորդի կարիքներին համապատասխան անհատականացված տարբերակներ տրամադրել
Տարբեր հաճախորդների անհատականացված կարիքները բավարարելու համար վաճառողները կարող են առաջարկել անհատականացված տարբերակներ: Նրանք կարող են ստեղծել ինքնասպասարկման սեղան կամ խորհրդատվական ծառայություն: Սա թույլ է տալիս հաճախորդներին ընտրել պաղպաղակի համերը, բաղադրիչները, զարդարանքները, տարաները և այլն: Հաճախորդները կարող են ընտրել անհատականացված պաղպաղակ՝ ըստ իրենց նախասիրությունների և ճաշակի: Եվ նրանք կարող են ավելացնել իրենց նախընտրած տարրերը՝ իրենց ճաշակին համապատասխանող պաղպաղակը անհատականացնելու համար: Այս անհատականացված ընտրությունը կարող է հաճախորդներին ավելի գոհացնել և բարձրացնել ապրանքանիշի ճանաչելիությունը:
2. Բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունն ու հավատարմությունը
Անհատականացված, անհատականացված ծառայություններ մատուցելով՝ կարելի է բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունն ու հավատարմությունը։ Սա կարող է ստիպել հաճախորդներին զգալ ապրանքանիշի կարևորությունը և հոգատարությունը իրենց նկատմամբ։ Այս անհատականացված, անհատականացված ծառայությունը կարող է հաճախորդներին ստիպել զգալ իրենց եզակի և անկրկնելի։ Սա կարող է մեծացնել նրանց համակրանքն ու հավատարմությունը ապրանքանիշի նկատմամբ։ Անհատականացված ծառայությունները կարող են նաև հաճախորդներից հետադարձ կապ և կարծիքներ ստանալ նրանց հետ փոխազդեցության միջոցով։ Արդյունքում, բիզնեսները կարող են էլ ավելի բարելավել իրենց արտադրանքն ու ծառայությունները, բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունն ու հավատարմությունը։
Անկրկնելի ճաշի փորձը և անհատականացված ծառայությունները կարող են բարձրացնել հաճախորդների փորձի և գոհունակության զգացումը։ Ստեղծել եզակի մթնոլորտ և առաջացնել հաճախորդների հետաքրքրությունը։ Սա կարող է նաև գրավել ավելի շատ հաճախորդներ և բարձրացնել խանութի տեսանելիությունը։ Հաճախորդների կարիքներին հիմնված անհատականացված ընտրության ապահովումը կարող է բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունն ու հավատարմությունը։ Սա կարող է նաև հաստատել լավ հաճախորդների հետ հարաբերություններ։ Եվ սա կարող է նպաստել կրկնակի սպառմանը և բերանից բերան տարածմանը։
