Keď Anny kontaktovala Tuoba, nepriniesla si kompletný návrh dizajnu – len fotografie svojej kaviarne, farebnú paletu a niekoľko nápadov načmáraných v zápisníku.
Namiesto toho, aby Tuobin tím tlačil katalóg, začal počúvaním. Pýtali sa na jej dennú rutinu – koľko nápojov naservírovala, ako zákazníci nosili jedlo, ako chcela, aby sa značka cítila v niečej ruke.
Odtiaľ vypracovali jednoduchý plán, ktorý sa zmenil na plnohodnotnýbalenie kávy na mieruriadok.
Ten/Tá/Tojednorazové poháre na kávuprišla prvá. Tuobo navrhol dvojstennú konštrukciu, aby sa nápoje udržiavali teplé bez obalov. Textúra bola matná, logo jemne sivé. „Pôsobilo to pokojne,“ povedala Anny. „Vyzeralo to ako naša káva.“
Ďalej prišlapapierové tašky s potlačou vlastného loga, vyrobené z hrubého kraftového papiera a so zosilnenými rúčkami. Ľahko sa v nich prenášalo pečivo a sendviče.
Potom prišlopapierové krabice na mieru, jednoduché, ale elegantné, na malé dezerty a darčeky. Každý sa hladko otvoril a okraje počas doručenia pevne držali.
Keď boli základné časti stanovené, Tuobo použil svojekompletná sada obalov s potlačou na mieruprogram, ktorý zabezpečí, že všetky farby vo všetkých produktoch dokonale zodpovedajú.
Aby si Anny pred zadaním veľkej objednávky isté, Tuobo jej poslal fyzické vzorky – skutočné položky, nie digitálne makety. „Urobilo to obrovský rozdiel,“ povedala. „Mohla som sa ich dotknúť, zložiť ich, naplniť ich jedlom a vidieť, ako fungujú.“
Rozhodla sa tiež zahrnúť dávkudvojstenné zosilnené papierové pohárepre jej charakteristické latte a cold brew. „Stali sa obľúbenými u našich zákazníkov,“ dodala.