ਜਦੋਂ ਐਨੀ ਨੇ ਟੂਓਬੋ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਉਹ ਪੂਰੀ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਬ੍ਰੀਫ ਨਹੀਂ ਲੈ ਕੇ ਆਈ - ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੇ ਕੈਫੇ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ, ਇੱਕ ਰੰਗ ਪੈਲੇਟ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਵਿਚਾਰ ਜੋ ਉਸਦੀ ਨੋਟਬੁੱਕ ਵਿੱਚ ਲਿਖੇ ਹੋਏ ਸਨ।
ਕੈਟਾਲਾਗ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਟੂਓਬੋ ਦੀ ਟੀਮ ਨੇ ਸੁਣ ਕੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਸਦੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਰੁਟੀਨ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਿਆ - ਉਸਨੇ ਕਿੰਨੇ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥ ਪਰੋਸੇ, ਗਾਹਕ ਕਿਵੇਂ ਭੋਜਨ ਲੈ ਕੇ ਜਾਂਦੇ ਸਨ, ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਚਾਹੁੰਦੀ ਸੀ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਿਸੇ ਦੇ ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇ।
ਉੱਥੋਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਈ ਜੋ ਇੱਕ ਪੂਰੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਗਈਕਸਟਮ ਕੌਫੀ ਪੈਕੇਜਿੰਗਲਾਈਨ।
ਦਡਿਸਪੋਜ਼ੇਬਲ ਕੌਫੀ ਕੱਪਪਹਿਲਾਂ ਆਇਆ। ਟੂਓਬੋ ਨੇ ਬਿਨਾਂ ਸਲੀਵਜ਼ ਦੇ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਨੂੰ ਗਰਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਦੋਹਰੀ-ਦੀਵਾਰ ਵਾਲੀ ਬਣਤਰ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ। ਬਣਤਰ ਮੈਟ ਸੀ, ਲੋਗੋ ਨਰਮ ਸਲੇਟੀ। "ਇਹ ਸ਼ਾਂਤ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਇਆ," ਐਨੀ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਇਹ ਸਾਡੀ ਕੌਫੀ ਦੇ ਸੁਆਦ ਵਰਗਾ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਸੀ।"
ਅੱਗੇ ਆਇਆਕਸਟਮ ਲੋਗੋ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕੀਤੇ ਪੇਪਰ ਬੈਗ, ਮੋਟੇ ਕਰਾਫਟ ਪੇਪਰ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੈਂਡਲਾਂ ਨਾਲ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ। ਉਹ ਪੇਸਟਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੈਂਡਵਿਚ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਸਨ।
ਫਿਰ ਆਇਆਕਸਟਮ ਪੇਪਰ ਬਕਸੇ, ਸਧਾਰਨ ਪਰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ, ਛੋਟੀਆਂ ਮਿਠਾਈਆਂ ਅਤੇ ਤੋਹਫ਼ਿਆਂ ਲਈ। ਹਰ ਇੱਕ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਖੁੱਲ੍ਹਿਆ, ਜਿਸਦੇ ਕਿਨਾਰੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੌਰਾਨ ਮਜ਼ਬੂਤੀ ਨਾਲ ਬਣੇ ਰਹੇ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਕੋਰ ਟੁਕੜੇ ਸੈੱਟ ਹੋ ਗਏ, ਤਾਂ ਟੂਓਬੋ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀਕਸਟਮ ਪ੍ਰਿੰਟਿਡ ਪੂਰਾ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਸੈੱਟਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕਿ ਸਾਰੇ ਰੰਗ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ।
ਵੱਡਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਐਨੀ ਨੂੰ ਆਤਮਵਿਸ਼ਵਾਸ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਟੂਓਬੋ ਨੇ ਭੌਤਿਕ ਨਮੂਨੇ ਭੇਜੇ - ਅਸਲੀ ਚੀਜ਼ਾਂ, ਡਿਜੀਟਲ ਮੌਕਅੱਪ ਨਹੀਂ। "ਇਸਨੇ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਫ਼ਰਕ ਪਾਇਆ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ। "ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਛੂਹ ਸਕਦੀ ਸੀ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੋੜ ਸਕਦੀ ਸੀ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਭੋਜਨ ਨਾਲ ਭਰ ਸਕਦੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਦੇਖ ਸਕਦੀ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।"
ਉਸਨੇ ਇੱਕ ਬੈਚ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦਾ ਵੀ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾਦੋਹਰੀ-ਦੀਵਾਰ ਵਾਲੇ ਸੰਘਣੇ ਕਾਗਜ਼ ਦੇ ਕੱਪਉਸਦੇ ਸਿਗਨੇਚਰ ਲੈਟੇ ਅਤੇ ਕੋਲਡ ਬਰੂ ਲਈ। "ਉਹ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਬਣ ਗਏ," ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ।
