Toen Anny contact opnam met Tuobo, bracht ze geen volledige ontwerpbriefing mee. Ze gaf alleen foto's van haar café, een kleurenpalet en een paar ideeën die ze in haar notitieboekje had gekrabbeld.
In plaats van een catalogus te promoten, begon Tuobo's team met luisteren. Ze vroegen naar haar dagelijkse routine: hoeveel drankjes ze serveerde, hoe klanten hun eten droegen, hoe ze wilde dat het merk in iemands handen voelde.
Van daaruit bouwden ze een eenvoudig plan dat uitgroeide tot een volledigop maat gemaakte koffieverpakkingenlijn.
Dewegwerpkoffiekopjeskwam als eerste. Tuobo stelde een dubbelwandige structuur voor om dranken warm te houden zonder mouwen. De textuur was mat, het logo zachtgrijs. "Het voelde rustig aan," zei Anny. "Het leek op hoe onze koffie smaakt."
Vervolgens kwam deop maat gemaakte papieren tassen met logoprint, gemaakt van dik kraftpapier en verstevigde handvatten. Ze vervoerden gemakkelijk gebak en sandwiches.
Toen kwam deaangepaste papieren dozen, eenvoudig maar elegant, voor kleine desserts en cadeautjes. Elk doosje opende soepel, met randen die stevig bleven tijdens de bezorging.
Nadat de kernstukken waren vastgelegd, gebruikte Tuobo hunop maat bedrukte volledige verpakkingssetprogramma om ervoor te zorgen dat alle kleuren op alle producten perfect op elkaar aansluiten.
Om Anny een gerust gevoel te geven voordat ze een grote bestelling plaatste, stuurde Tuobo fysieke monsters – echte exemplaren, geen digitale proefmodellen. "Het maakte een enorm verschil", zei ze. "Ik kon ze aanraken, vouwen, vullen met ons eten en zien hoe ze werkten."
Ze besloot ook een partij toe te voegendubbelwandige verdikte papieren bekersvoor haar kenmerkende latte en cold brew. "Ze werden de favoriet van onze klanten", voegde ze eraan toe.