Apabila Anny menghubungi Tuobo, dia tidak membawa ringkasan reka bentuk penuh — hanya gambar kafenya, palet warna dan beberapa idea yang dicoretkan dalam buku notanya.
Daripada menolak katalog, pasukan Tuobo memulakan dengan mendengar. Mereka bertanya tentang rutin hariannya — berapa banyak minuman yang dihidangkannya, cara pelanggan membawa makanan, bagaimana dia mahu jenama itu berasa di tangan seseorang.
Dari situ, mereka membina pelan mudah yang bertukar menjadi penuhpembungkusan kopi tersuaibarisan.
Thecawan kopi pakai buangdatang dulu. Tuobo mencadangkan struktur dua dinding untuk memastikan minuman hangat tanpa lengan. Teksturnya matte, logo berwarna kelabu lembut. "Ia berasa tenang," kata Anny. “Ia kelihatan seperti rasa kopi kami.”
Seterusnya datangbeg kertas bercetak logo tersuai, dibuat dengan kertas kraf tebal dan pemegang bertetulang. Mereka membawa pastri dan sandwic dengan mudah.
Kemudian datangkotak kertas tersuai, ringkas tetapi elegan, untuk pencuci mulut dan hadiah kecil. Setiap satu dibuka dengan lancar, dengan tepi yang dipegang teguh semasa penghantaran.
Setelah kepingan teras ditetapkan, Tuobo menggunakan bahagian ituset pembungkusan penuh bercetak tersuaiprogram untuk memastikan semua warna dipadankan dengan sempurna merentas produk.
Untuk membantu Anny berasa yakin sebelum membuat pesanan yang banyak, Tuobo menghantar sampel fizikal — item sebenar, bukan mockup digital. "Ia membuat perbezaan yang besar," katanya. "Saya boleh menyentuhnya, melipatnya, mengisinya dengan makanan kami, dan melihat bagaimana ia berfungsi."
Dia juga memutuskan untuk memasukkan sekumpulancawan kertas tebal dua dindinguntuk latte dan minuman sejuk khasnya. "Mereka menjadi kegemaran pelanggan kami," tambahnya.