כשאני יצרה קשר עם טובו, היא לא הביאה איתה תדריך עיצוב מלא - רק תמונות של בית הקפה שלה, פלטת צבעים וכמה רעיונות שרשמו במחברת שלה.
במקום לפרסם קטלוג, הצוות של טואובו התחיל בהקשבה. הם שאלו על שגרת יומה - כמה משקאות היא הגישה, איך הלקוחות נשאו אוכל, איך היא רוצה שהמותג ירגיש ביד של מישהו.
משם, הם בנו תוכנית פשוטה שהפכה לתוכנית שלמהאריזות קפה בהתאמה אישיתקַו.
הכוסות קפה חד פעמיותהגיע ראשון. טובו הציע מבנה בעל דופן כפולה כדי לשמור על חום המשקאות ללא שרוולים. המרקם היה מט, הלוגו אפור רך. "זה הרגיש רגוע", אמרה אנני. "זה נראה כמו הטעם של הקפה שלנו".
לאחר מכן הגיע ה-שקיות נייר מודפסות עם לוגו מותאם אישית, עשויים מנייר קראפט עבה וידיות מחוזקות. הם נשאו מאפים וכריכים בקלות.
ואז הגיע ה-קופסאות נייר בהתאמה אישית, פשוט אך אלגנטי, לקינוחים קטנים ומתנות. כל אחד מהם נפתח בצורה חלקה, עם קצוות שנשארו יציבים במהלך ההגשה.
לאחר שחלקי הליבה הוצבו, טובו השתמשו בהםסט אריזה מלא מודפס בהתאמה אישיתתוכנית כדי להבטיח התאמה מושלמת של כל הצבעים במוצרים השונים.
כדי לעזור לאנני להרגיש בטוחה לפני ביצוע הזמנה גדולה, טובו שלחה דוגמיות פיזיות - פריטים אמיתיים, לא מודלים דיגיטליים. "זה עשה הבדל עצום", אמרה. "יכולתי לגעת בהם, לקפל אותם, למלא אותם באוכל שלנו ולראות איך הם עובדים".
היא גם החליטה לכלול קבוצה שלכוסות נייר מעובה בעלות דופן כפולהעבור הלאטה והקפה הקר שלה. "הם הפכו למועדפים על הלקוחות שלנו", הוסיפה.